Política de privacidad

• Recopilamos solo los datos necesarios para operar el servicio: cuenta, creativos generados, datos de pago y, si conectás Meta Ads, métricas de tus campañas.
• Nunca vendemos tus datos. Nunca cruzamos información entre usuarios.
• Datos de Meta se conservan hasta 13 meses y se borran al desconectar tu cuenta.
• Podés exportar o eliminar tus datos en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a privacidad@reeliax.app.

Reeliax (en adelante, "Reeliax", "nosotros") es una plataforma SaaS que asiste a marcas DTC en la generación, publicación y optimización de creativos publicitarios mediante inteligencia artificial. Operamos en reeliax.app.

Para consultas relacionadas con esta política, escribí a privacidad@reeliax.app.

Datos de cuenta

Email, nombre, contraseña encriptada (vía Clerk), idioma, plan contratado y estado de suscripción. Necesarios para autenticarte y facturarte.

Datos de generación

Catálogo de productos/servicios que cargás, creativos generados (imágenes, videos, copy), feedback (favoritos, descartes), DNA extraído de tu landing page (si la conectás).

Datos de pago

Procesamos pagos vía Shopify. No almacenamos números de tarjeta completos — solo el ID de tu suscripción Shopify y los webhooks de eventos de pago.

Datos de Meta Ads (cuando conectás)

Si conectás tu cuenta de Meta Ads, almacenamos: ID de tu Ad Account, Page, Pixel, currency, timezone; tokens OAuth (cifrados AES-256-GCM); métricas históricas de tus ads (impressions, clicks, spend, ROAS); y recomendaciones del action engine. NO almacenamos datos de las personas que ven tus ads — solo agregados de tus campañas.

Datos técnicos

Logs de aplicación (errores, performance), cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad de terceros en nuestra propia app.

• Operar el servicio: autenticación, generación de creativos, publicación a plataformas, sincronización de métricas.
• Mejorar las recomendaciones automáticas (action engine) y la generación de futuros creativos para tu propia cuenta.
• Facturación, cobranza y prevención de fraude.
• Notificaciones operacionales (estado de la conexión, recomendaciones críticas, expiración de tokens).
• Comunicaciones de producto (cambios importantes, nuevas features). Podés desactivar las no-críticas en /ads/settings.

Reeliax cumple con los Meta Platform Terms y Developer Policies. Específicamente, sobre los datos que obtenemos de Meta Marketing API en tu nombre:

• Retención limitada a 13 meses: tus datos de performance (impressions, clicks, spend, ROAS, conversiones) se almacenan hasta 13 meses para permitir análisis de tendencias y se eliminan automáticamente después.
• Eliminación al desconectar: cuando desconectás tu cuenta de Meta o cerrás tu cuenta de Reeliax, todos tus datos de Meta (métricas, recomendaciones, winners, tokens) se eliminan permanentemente dentro de los 7 días posteriores.
• Uso exclusivamente per-user: tus datos de performance de Meta se usan exclusivamente para mejorar las recomendaciones automáticas y la generación de futuros creativos para tu propia cuenta.
• Sin cruce entre usuarios ni training de modelos generales: Reeliax NUNCA cruza datos de performance entre usuarios distintos ni los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial generales o globales. Cada cuenta es un compartimento estanco.

Reeliax usa proveedores subcontratistas (data processors) para operar el servicio. Cada uno recibe solo los datos estrictamente necesarios y opera bajo su propia política de privacidad:

• Supabase — base de datos + storage (US/EU)
• Clerk — autenticación de usuarios (US)
• Vercel — hosting de la aplicación (global)
• Anthropic — Claude (generación de copy + análisis)
• Google AI — Gemini / Nano Banana (generación de imágenes)
• Meta Platforms — Marketing API (cuando conectás Meta Ads)
• Bannerbear — composición de overlay con logo (cuando aplicable)
• HeyGen, Kling, ElevenLabs — generación de avatares y video (cuando contratás Pro)
• Resend — envío de emails transaccionales
• Shopify — procesamiento de pagos
• Axiom — logs de aplicación

NO vendemos tus datos a terceros. NO los compartimos con anunciantes externos.

Como titular de tus datos, tenés derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación total de tus datos (derecho al olvido).
• Exportar tus datos en formato estructurado (portabilidad).
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: escribí a privacidad@reeliax.app desde el email de tu cuenta. Respondemos en ≤30 días.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo para credenciales sensibles (AES-256-GCM con IV único por fila), Row Level Security en la base de datos, auditoría de accesos a la API. Ningún sistema es 100% inviolable; en caso de incidente notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas según corresponda.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de tu país (principalmente Estados Unidos). Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas o mecanismos equivalentes. Si querés más detalle escribí a privacidad@reeliax.app.

Reeliax es un servicio B2B y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si descubrís que un menor creó una cuenta, escribinos para eliminarla.

Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación vía email o aviso en el producto. La fecha de "Última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con tus datos, escribinos a privacidad@reeliax.app. También podés contactar a la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción si considerás que tus derechos no fueron respetados.